Chính Sách Đổi Hàng
Chính Sách Đổi Hàng An Viên Nest – Cam Kết Minh Bạch & An Tâm
Tại An Viên Nest, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa khi khách hàng sử dụng sản phẩm yến sào.
1. Điều kiện đổi hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Tổ yến bị bể vỡ vượt quá 10% khối lượng khi nhận hàng
- Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng (mùi, màu sắc, kết cấu)
📌 Thời gian áp dụng:
Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng
2. Chính sách đổi hàng nhanh chóng
- Đổi mới ngay lập tức nếu sản phẩm bị bể vỡ trên 10% khi giao đến tay khách hàng
- Không phát sinh chi phí đổi hàng trong các trường hợp thuộc lỗi từ phía An Viên Nest hoặc đơn vị vận chuyển
3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả
Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm cần đáp ứng:
- Còn nguyên bao bì, hộp đựng (trừ trường hợp bị vỡ do vận chuyển)
- Có video/hình ảnh quay lại tình trạng sản phẩm ngay khi mở hàng
- Còn đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng
4. Quy trình đổi hàng
Bước 1: Liên hệ với An Viên Nest qua hotline / fanpage / Zalo 0948002277
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh/video sản phẩm
Bước 3: Xác nhận tình trạng và hướng dẫn đổi hàng
Bước 4: An Viên Nest gửi sản phẩm mới đến khách hàng trong thời gian sớm nhất
5. Cam kết từ An Viên Nest
Chúng tôi hiểu rằng niềm tin được xây dựng từ những trải nghiệm thực tế. Vì vậy, An Viên Nest luôn:
- Minh bạch trong xử lý đổi trả
- Nhanh chóng trong phản hồi
- Đặt quyền lợi khách hàng làm ưu tiên hàng đầu
